问题处理了！

  12345政务服务便民热线接诉即办，为大众和企业办实事，办暖心思。自12345政务服务便民热线注册以来，为广阔民众供给了快捷的咨询、投诉和主张途径。这条热线整合了多个政府部门的服务资源，完成了“一号对外、多线联动”，极大地提高了政府服务的功率和质量。

  近来，记者梳理出近期大众拨打12345政务服务便民热线反映的诉求，经过便民热线和各部门的鼎力相助，大众反映的问题方便的处理。

  近来，嘉瑞大厦的居民赵先生致电哈密市12345政务服务便民热线反映，大厦二楼一家餐厅油烟排放严峻，导致家中都是冲鼻油烟味，严峻影响居民的寓居环境，期望相关单位协助和谐处理问题。

  哈密市12345政务服务便民热线话务员接到投诉后立行将工单转办至哈密市城市管理归纳行政法律队进行处办。法律队当即组织法律人员前往现场核对处理，经核实，该店已装置油烟净化器，法律人员已要求店肆负责人有必要定时整理抽油烟机，树立清洗台账，采纳比较有用办法削减油烟排放，下降油烟排放对居民的影响。经回访，赵先生表明问题得到处理，很谢谢12345政务服务便民热线给予协助。

  哈密市大众经过12345政务服务便民热线反映，伊州区一小区底商一家烤肉店的客人喝酒喧嚷，声响太大，严峻影响邻近居民歇息，望有关部门和谐处理。

  哈密市12345政务服务便民热线接到大众诉求后，依据“接诉即办”准则转至哈密市城市管理归纳行政法律队处办。哈密市城市管理归纳行政法律队收悉后，第一时间组织作业人员进行核实，经核实，大众反映问题事实，已对该烤肉店进行噪音污染防治的宣扬，并要求其在营业时间段做好防噪作业，及时劝导顾客，后期也会加强巡视作业，问题已得到处理，大众表明满意。

  哈密市大众经过12345政务服务便民热线反映，其为伊州区复兴路福兴苑小区住户，自己的房子现在需求处理过户，前期已在泰城房地产开发有限责任公司交纳大修基金，但在伊州区房产局未查询到交纳记载，望有关部门和谐处理。

  哈密市12345政务服务便民热线接到大众诉求后，依据“接诉即办”准则转至哈密市伊州区住建局处办。哈密市伊州区住建局收悉后，第一时间组织作业人员进行核实，经核实，大众反映问题事实，作业人员已和谐开发商前往不动产买卖大厅移送代收的修理基金，一起交还业主处理过户时交纳的修理资金，现在问题已处理，大众表明满意。

  哈密市政务服务和公共资源买卖中心12345在线政务服务科科长苟亚玲表明，往后还将经过智能化晋级、优化呼应机制等方面下功夫，逐渐提高12345政务服务便民热线的服务才能，更好地满意人民大众的需求。